交換・返品について
- ・ サイズが合わなかった商品は到着後10日以内にご連絡をいただければ、交換・返品を承ります。
（裾上げカスタマイズ品、セール/アウトレット品は除く） - ※今なら1回限り、交換の送料が無料
- ※「LEVI'S® STORE 渋谷店受け取り」をご選択の場合、LEVI'S® STORE 渋谷店にて商品をお受け取り頂きました日付より10日以内とさせていただきます。
- ※LEVI'S® E-SHOPにてクレジットカード払いで購入された商品のみLEVI'S® STORE 渋谷店での返品が可能となります。
- ※LEVI'S® E-SHOPで購入した商品は、LEVI'S® STORE 渋谷店及び、他店舗での交換が出来ません。予めご了承ください。
- 交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内に≪交換・返品連絡先≫までご連絡のうえ、≪返送先≫まで商品をご返送ください。
交換・返品をお受けできない場合
- ・ LEVI'S E-SHOP 以外で購入された商品
- ・ 到着後10日以上経過した商品
- ・ セールまたはアウトレット価格で販売された商品
- ・ お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合
- ・ タグを切っている場合や、その他商品に付属している箱などが不足している場合
- ・ 裾上げ処理を行った商品
- ・ カスタマイズなどのオリジナル商品
※その他、ご購入金額を上回る商品への交換など、一部承れない場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
交換・返品のお手続き
- ・ 交換・返品をご要望の際は、商品到着後10日以内に≪交換・返品連絡先≫までご連絡のうえ、≪返送先≫まで商品をご返送ください。
- ・ 商品到着時に、同梱されていた物品・書類（納品書等）も、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
- ・ 書類（納品書）に交換/返品理由のご記載をお願い致します。
- ・ 交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が弊社に到着し、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
- なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
- ・ 在庫切れ等の理由により、交換がお受けできない場合は、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※LEVI'S® E-SHOPで購入した商品をLEVI'S® STORE 渋谷店において返品をご要望の場合、商品到着時に同梱されていた物品・書類（納品書等）を必ずお持ちいただき、
LEVI'S® STORE 渋谷店スタッフへご相談ください。
※LEVI'S® E-SHOPにてクレジットカード払いで購入された商品のみLEVI'S® STORE 渋谷店での返品が可能となります。
※LEVI'S® E-SHOPで購入した商品は、LEVI'S® STORE 渋谷店及び、他店舗での交換が出来ません。予めご了承ください。
交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内に≪交換・返品連絡先≫までご連絡のうえ、≪返送先≫まで商品をご返送ください。
交換・返品時の際の送料
- ・ 弊社までの返送料はお客様のご負担となります。必ず元払いでご返送ください。今なら1回限り、交換送料無料です。≪交換・返品連絡先≫にご連絡ください。
- ・ 不良品や間違った商品のお届けなどによる交換・返品の場合、返送料は弊社で負担いたします。
- ・ 交換商品の送料は弊社で負担いたします。
返金
- ・ お支払方法が代金引換の場合は、お客様のご指定いただく銀行口座に返金させていただきます。返金の手続きには、1～2週間ほどのお時間をいただきますのでご了承ください。
- ・ お支払方法がクレジットカードの場合は、決済金額の変更にて対応させていただきます。
- ・ 返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、返金額より送料を差し引かせていただきます。
- ・ 不良品や間違った商品のお届けなどによる返品の場合は、商品代金と送料（代引き手数料）を返金させていただきます。
- ・ ご利用頂きましたクーポンの再発行はできませんので、予めご了承ください。
※LEVI'S® E-SHOPで購入した商品を、LEVI'S® STORE 渋谷店において返品された場合は、「決済金額の変更」にて対応させていただきます。
返金の手続きには、1～2週間ほどのお時間をいただきますのでご了承ください。詳しくは、LEVI'S® STORE 渋谷店スタッフへご相談ください。
交換・返品連絡先
下記、メールアドレスまでご連絡ください。追って交換・返品手順をご案内いたします。
return@e-levi.jp
※ご連絡なしでの交換・返品はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
返送先
〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏5F No.541
DHLサプライチェーン内 LEVI'S® E-SHOP物流センター
LEVI'S® E-SHOP事務局 返品係
E-Mail：return@levi.com
TEL：03-5876-4251
受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)
